Política de envío

Política de Envíos – Aevra

Última actualización: Junio 2026

En Aevra, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a España y a otros países seleccionados dentro de la Unión Europea. Si tu ubicación no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para consultar la disponibilidad.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

España peninsular: 2 a 7 días laborables.
Islas Baleares: 3 a 8 días laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 12 días laborables.
Unión Europea: 5 a 12 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Aevra, como retrasos logísticos, aduanas o periodos de alta demanda.

4. Costes de envío

Los costes de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Promocionalmente, Aevra podrá ofrecer envíos gratuitos en determinados productos, campañas o pedidos que alcancen un importe mínimo.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible, para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Aevra no será responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por errores en la información facilitada por el cliente.

7. Incidencias durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo previsto, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia.

8. Pedidos perdidos o devueltos

Si un pedido es devuelto al remitente por una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier causa imputable al cliente, Aevra podrá repercutir los costes derivados de un nuevo envío.