Widerrufsrecht
Política de Reembolso y Devoluciones
En Aevra Fashion, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones.
Plazo para Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
-
Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
-
Conservar las etiquetas originales y el embalaje original cuando sea posible.
-
No presentar daños causados por el cliente.
-
Incluir el comprobante o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos No Reembolsables
Por motivos de higiene o seguridad, algunos artículos pueden no ser aptos para devolución, incluyendo:
-
Productos personalizados o hechos a medida.
-
Artículos en oferta o liquidación (salvo que presenten defectos de fabricación).
-
Productos que hayan sido utilizados o dañados después de la entrega.
Proceso de Solicitud
Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en:
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo responderá con las instrucciones necesarias en un plazo razonable.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo de recepción puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pagos.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en contacto@aevrafashion.com. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada, incluyendo sustitución o reembolso cuando corresponda.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, puedes escribirnos a:
Gracias por confiar en Aevra Fashion.
Preguntas frecuentes
